|
Accesibilidad:
Cualidad de fácil acceso, para que cualquier persona, incluso
aquellas que tengan limitaciones en la movilidad o en la
comunicación, pueda llegar a un lugar, objeto o servicio.
Inclinándose a la eliminación de las barreras que impidan el uso
y disfrute de la actividad turística por todos los seres humanos
y sectores de la sociedad, incentivando las mejoras y la rápida
igualdad de oportunidades.
Actividad turística:
Conjunto de operaciones que de manera directa o indirecta se
relacionan con el turismo o pueden influir sobre él, siempre que
conlleven la prestación de servicios a un turista. Son aquellos
actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo.
Son objetivos de su viaje y la razón por la cual requiere que le
sean proporcionados los servicios.
Aculturación turística:
Fenómeno sociológico que consiste en el intercambio de pautas de
conducta, formas de vida y hábitos, debido al contacto y a la
comunicación entre personas de diversas culturas y sociedades.
Cuando debido a la afluencia de turistas, se produce el choque
de dos culturas, dan lugar a una tercera resultante de ambas y
con características propias.
Actitud:
Predisposición y acción psíquica y nerviosa organizada por la
experiencia, que ejerce una influencia orientadora o dinámica
sobre las reacciones del turista frente a otras personas,
objetos o situaciones con los que se relaciona. Es la suma de
inclinaciones. La actitud puede ser real o imaginaria. Por
ejemplo, la actitud que puede tener un prestador de servicios o
un turista, con las personas que atiende o el turista, para
quienes lo reciben.
Aeropuerto:
Unidad de instalaciones y servicios necesaria para el tráfico
aéreo nacional o internacional de pasajeros y mercancías.
Aeroturismo:
Actividad turístico deportiva consistente en viajar en avión
propio, generalmente pequeño.
Agencia de viajes:
Empresa dedicada a la realización de arreglos para viajes y
venta de servicios sueltos, o en forma de paquetes, en carácter
de intermediaria entre el prestador de los servicios y el
usuario, para fines turísticos, comerciales, o de cualquier otra
índole.
Agente de Viajes:
Es un empresario que ejerce la profesión en la economía
turística que comprende satisfacciones intelectuales y técnicas
lo mismo que actividades industriales y de mandato.
Agroturismo o Turismo
Rural: Modalidad de turismo que se desarrolla en un
espacio rural. Conjunto de relaciones humanas resultantes de la
visita de turistas a comunidades campesinas y su ambiente para
el aprovechamiento y disfrute de sus valores naturales,
culturales y socio-productivos.
Agroecoturismo:
Desarrollo equilibrado entre los ambientes agrícolas, ecológicos
y las actividades turísticas de una sociedad.
Ahorro turístico:
Acción de guardar una parte de ingreso con el fin de gastarlo en
viajes de turismo.
Albergue juvenil:
Establecimiento creado y controlado por organizaciones no
lucrativas oficialmente reconocidas, destinado a ofrecer
alojamiento a los jóvenes de ambos sexos - entre los 12 y los 25
años - bajo determinadas condiciones. En ocasiones, suministran
comida a precios módicos. Se prestan otros servicios especiales
tales como: información turística, eventos culturales y
deportivos.
Alojamiento turístico:
Empresa Mercantil que ofrece un servicio que permite al cliente
hospedarse para su descanso.
Toda instalación que regularmente (u ocasionalmente) disponga de
plazas para que el turista pueda pasar la noche.
Alojamiento rural:
Servicio de alojamiento turístico a pequeña escala para el
viajero, ubicado en el espacio rural, donde se combinan una
atención personalizada, un entorno tranquilo y estándares de
calidad, y donde debe existir una conservación adecuada del
entorno rural, autenticidad cultural relacionada con la
comunidad local, sus tradiciones, productos, gastronomía y
patrimonio, donde se apliquen criterios de sostenibilidad.
Alpinismo:
Deporte de aventura y cierto nivel de riesgo, que consiste en
escalar sierras y montañas.
Ambiente turístico:
El Instituto Mexicano de Investigaciones Turísticas de México
(1974) lo definió como: " el clima especial de seguridad,
tranquilidad, amabilidad y hospitalidad que ofrece, un lugar,
zona o región determinada y que se traduce en un conjunto de
actitudes y comportamientos, personales y colectivos referidos a
la favorable recepción de las corrientes turísticas.
Antropología:
Ciencia que trata de los aspectos biológicos del hombre y de la
relación de los mismos con los aspectos históricos y culturales
de este. Es una ciencia cuya doctrina, extremadamente vasta,
abarca todas las cuestiones que se refieren al presente o al
pasado de la humanidad.
Animación Turística:
Alternativa de entretenimiento y ocupación del tiempo libre del
turista
Artesanía: Arte u
obra realizada manualmente por artesanos, que resulta por
originalidad e identificación con lo local o regional, de
interés en la composición del “producto turístico”
Apartahotel:
Establecimiento integrado por unidades de más de un ambiente
organizado con el concepto de hotel.
Atractivos turísticos:
Es todo lugar, objeto o acontecimiento capaz de generar un
desplazamiento turístico. Los principales son los que poseen
atributos convocantes con aptitud de generar visitantes, por sí
mismos. Los complementarios son los que en suma o adicionados a
los principales hacen un lugar o zona turística.
Activos: Conjunto
de bienes (tangibles o intangibles) y derechos que constituyen a
la inversión mediante la cual la empresa desarrolla su función
productiva.
Azafata: Mujer
capacitada para atender los viajeros en el transporte colectivo
aéreo, terrestre u otra modalidad.
Balanza de pagos y
turismo: Para efectos de las Cuentas nacionales, el
turismo se ubica en el sector terciario de la economía, como un
conjunto de servicios que se venden al turista. Dentro del rubro
de bienes y servicios integrantes de la balanza de pagos, se
incluye la Cuenta de viajes que comprende; los gastos efectuados
por los extranjeros que viajan por un país, como turistas o
negociantes, o con otro motivo (crédito) y los gastos que por
los mismos conceptos son efectuados por los nacionales en el
exterior.
Balsaje
Turístico: Actividad turístico deportiva en la cual una o
varias personas aborda o abordan una balsa y cuyo objetivo es
navegar en un determinado cuerpo de agua.
Balneario: Es una
instalación ubicada a la orilla del mar, lagos, lagunas y en
general en espejos de agua, que disponen de facilidades mínimas
para los bañistas, tales como vestieres, sanitarios, duchas y
otros servicios complementarios, como kioscos y restaurantes. Es
una instalación ubicada en lugares que poseen aguas medicinales
y esta dotada de servicios básicos y complementarios.
Bien intrínseco del
turismo: Es aquel beneficio que produce el turismo en
aquella persona que lo practica.
Bienes culturales:
Se entiende como el aporte que halla tenido para una sociedad
determinada: un objeto, un inmueble, un sitio o una tradición en
su correspondiente momento histórico.
Bienes culturales
intangibles: Son aquellos que no tienen sustentación
material sino que corresponden a las manifestaciones que sólo la
tradición mantiene vivas, como las costumbres, los rituales, el
folklore, las danzas, entre otros.
Bienes Culturales
tangibles: Son todas aquellas manifestaciones sustentadas
por elementos materiales, como la arquitectura, la cerámica, la
orfebrería, entre otros.
Biodiversidad: Es
la variedad de especies animales y vegetales existente en la
naturaleza dentro de su medio ambiente.
Bienes turísticos:
Es el conjunto de atractivos turísticos o recursos turísticos:
Materia prima del turismo. Se clasifican en: Naturales, como los
ríos y playas y los creados tales como las iglesias, museos,
entre otros.
Botel:
Establecimiento hotelero. Tipo de hotel situado a la orilla de
un litoral, caracterizado porque los huéspedes llegan por medio
de embarcaciones.
Boys
Scouts:
Palabra inglesa. Asociación establecida en julio de 1907 por Sir
Baden Powell en el campamento juvenil de Isla de Brownsea,
Condado de Dorset; Inglaterra. Una de sus actividades básicas,
es la vida de acampamiento al aire libre.
Buró: Usualmente
son agencias comerciales que sirven como intermediarias
especialmente en el intercambio de información y coordinación de
actividades o eventos.
Canales de distribución:
Estructura de comercialización formada por la propia
organización de la venta del producto, más las organizaciones de
ventas individuales de todos aquellos intermediarios que
participan en el proceso de comercialización del producto
considerado.
Calidad: Es el
conjunto de propiedades y características de un producto,
proceso, persona o servicio que cuentan con capacidad y aptitud
para satisfacer una necesidad o expectativa implícita o
explícita.
Capacidad ecológica (de
carga): Es el nivel de visitas por encima del cual se
registrarán impactos ambientales inaceptables, provenientes de
los turistas mismos o de sus requerimientos.
Capacidad turística
social: Es el nivel por encima del cual la satisfacción
del visitante desciende inaceptablemente como consecuencia del
excesivo número de personas en el lugar en cuestión.
Capacidad social de
recepción: Es el nivel por encima del cual se producirán
cambios inaceptables en la estabilidad cultural local y en la
actitud ante los turistas.
Centro turístico:
Es todo conglomerado urbano que cuenta en su propio territorio o
dentro de su radio de influencia con atractivos turísticos de
tipo y jerarquía suficiente para motivar un viaje turístico.
Centro turístico de
distribución: Estos centros son los que poseen atractivos
de influencia, actuando como centro de servicios y
esparcimiento. La estadía promedio varía de dos a cinco noches.
Centro turístico de
escala: Estos centros pueden carecer de atractivos
turísticos, pero por estar ubicados estratégicamente, en camino
hacia destinos turísticos, se convierten en prestadores de
servicios, de atención al visitante, que se detiene en ellos.
Centro turístico de
excursión: Es aquel que recibe turistas originados de
otro centro turístico, por menos de 24 horas.
Centro turístico de
permanencia: Constituye el centro turístico típicamente
de vacaciones, con mercado repetitivo y con estadías promedio
superiores a cinco noches.
Centro recreacional:
Es aquel, que desde un centro urbano de residencia permanente,
es visitado por el día, sin pernoctar en él.
Ciclo de vida:
Son las distintas etapas que presenta la evolución del producto,
durante su permanencia en el mercado turístico.
Circuito Turístico:
Itinerario turístico, generalmente en autocar que tiene como
punto final de destino el mismo que el origen.
Comarca turística:
Es la unidad menor del planeamiento turístico. Es una unidad
turística homogénea de extensión generalmente reducida y
enclavada en una región natural, que por tener alguna o algunas
peculiaridades (ríos, flora, cultivos, etc.) se diferencia de
los territorios colindantes. Ej. Viedma (Río Negro), Carmen de
Patagones (Buenos Aires),
Comarca Andina del Paralelo 42° (Chubut, Río Negro), etc.
Comunicación integrada:
Es la instancia superadora del marketing turístico, ya que
engloba todos los mecanismos de investigación, promoción, RR.PP
y los digitales de vinculación, interna incluida.
Competitividad:
Significa asegurar las condiciones necesarias para el desarrollo
de la actividad a través de productos turísticos competitivos
desde los órdenes locales hasta los internacionales.
Conciencia turística:
Es el conjunto de actitudes de servicios, comportamiento de los
habitantes de un lugar turístico, que humanizan la recepción a
través de la hospitalidad y compresión. Sentido de estar
brindando un servicio en su accionar cotidiano, que tienen los
lugareños para el turista.
Consumidor:
Término con el cual se identifica a la persona que compra o hace
uso de bienes y servicios.
Consumidor final:
Es el cliente potencial del turismo al que hay que llegar con
difusión sostenida, para despertar el elemental interés que
origina el viaje turístico. Destinatario principal de las
estrategias del Estado en comunicación integrada.
Corredor turístico (subregión
turística): Es un espacio homogéneo, en el que por la
cercana distancia de los atractivos y servicios se llega a una
natural complementariedad. Por lo general, se agrega que rutas
troncales efectivizan su integración y la jerarquía de los
atractivos y productos determinan el rango de convocatoria de
dicho espacio. Por lo general, son integrados por Comarcas
turísticas.
Corrientes turísticas
(flujos): Es el conjunto de personas que con fines
turísticos se desplazan de un lugar a otro, formando un canal
continuo de características especiales para la realización de
actividades ajenas a las rutinas, generalmente para el viaje
redondo y en muy pocas ocasiones se concede al pasajero reservar
solo porciones entre puertos intermedios.
Cruceros: Es un
viaje marítimo, fundamentalmente de placer con diversiones a
bordo y excursiones a las costas, riberas, playas y puertos del
recorrido.
Cuentas económicas del
turismo: Es el conjunto de cuentas, partiendo de los
conceptos de contabilidad nacional, que proporciona una imagen
de la situación que ocupa el turismo en la economía nacional. A
estas cuentas se las denomina en ocasiones cuentas “Satélite” ya
que se elaboran y se amplían a partir de la contabilidad
nacional.
City
by night: Itinerario turístico que consiste en realizar
una visita a la ciudad de noche y visitar salas de fiesta u
otros espectáculos nocturnos.
Demanda turística:
Es el conjunto de servicios solicitado efectivamente por el
consumidor.
Destino: Es el
lugar visitado por un visitante.
Diagnóstico: Es
señalar qué ocurre en un determinado sitio, indicando sus
características y problemas así como las causas que determinan
unos y otros. Es una interpretación de la realidad que lleva en
sí misma los gérmenes de las posibles soluciones a encarar.
Difusión sostenida:
Se denomina la acción de comunicar en forma organizada y
permanente, noticias e información que llegando al consumidor
final, despierten el adecuado interés y deseo por conocer
determinados atractivos y productos. Se integra en el contexto
de las estrategias de comunicación integrada del Estado.
Elementos de la servucción: Cliente, ya que el servicio no
existe sin él; el soporte físico, que es el lugar o material que
se utiliza para la prestación (instrumentos y entorno),
micrófono, autocar, calles, montañas, ciudad...La circunstancia,
que son los factores que determinan el servicio diurno o
nocturno, el tipo de cliente: joven,3ª edad, sol, lluvia,
viento...
Estructura del Mercado
Turístico (E.M.T.):
es aquella parte de la economía que estudia y analiza la
realidad económica del turismo basada en un mercado donde
confluyen la oferta de productos y servicios turísticos y la
demanda que está interesada y motivada en consumir esos
productos y servicios turísticos.
Estacionalidad turística: Característica del fenómeno turístico
ocasionada por la concentración de la afluencia de viajeros en
ciertos meses del año coincidente por lo común con las épocas de
vacaciones estudiantiles imperantes en el país, generando lo que
se ha llamado saturación y sobre demanda en alta estación. Es
uno de los mayores inconvenientes que sufren los Centros
Turísticos Argentinos.
Equipamiento turístico: Es el conjunto de instalaciones,
instrumentos y sistemas necesarios para la elaboración del
producto turístico. El equipamiento turístico se concibe en
función del lugar, temporada, clima, tipo, características y
necesidades de la clientela, tales como estancia y gastos.
Evaluación: Es el
proceso de crítica por medio del cual se determina si los
objetivos estipulados fueron o no conseguidos y en caso
negativo, por qué. Debería realizarse en cada paso del proceso
de planeamiento.
Excursión: Es un
viaje organizado por una agencia de viajes, con tarifas
especiales a condición de ser colectivas, paseo, sin cambio del
lugar de pernocte.
Es toda aquella persona que se desplaza hacia un lugar fuera de
su residencia habitual y permanece en él menos de 24 horas.
Ecoturismo: "La
utilización del turismo como medio para obtener fondos
necesarios para la conservación de la naturaleza, la protección
de recursos naturales especiales y la defensa del medio ambiente
por medio del uso sostenible, ecológicamente compatible y no
destructivo de hábitats y sitios naturales".
Facilitación Turística:
Reconociendo la condición interdisciplinaria del Turismo,
posibilitar la coordinación e integración normativa eliminando
las barreras jurídicas y administrativas a través de la
cooperación de los distintos organismos relacionados directa o
indirectamente con la actividad turística, persiguiendo el
desarrollo armónico de las políticas turísticas.
Gasto turístico:
Consiste en el gasto total del consumo realizado por un
visitante o en nombre de un visitante para su viaje o durante él
y durante la estancia en su lugar de destino.
Guía de turismo:
Es aquel profesional turístico cuya misión es informar, asistir
y atender al turista durante una visita u otro servicio
técnico-informativo turístico. Según las normas legales
argentinas, la actividad propia del Guía de Turismo es aquella
que va encaminada a la prestación de manera habitual y
retribuida, de servicios de orientación, información y
asistencia al turista.
Guía de montaña:
Es aquel que realiza y lleva a cabo las escaladas y
expediciones, coordina los deportes de aventura, no es
informador turístico, sólo acompaña y coordina, tiene unas
características físicas y sanitarias adecuadas.
Guía de
monumentos/patrimonio: Es aquel que explica los
monumentos determinados, su ámbito de actuación es el propio
recurso, necesita una titulación.
Guías de museos: Son personas a sueldo, dominan el idioma
local y las tendencias les están obligando a desaparecer porque
ya en EE.UU. y muchos países europeos tienen sus propios audío-guías
en museos.
Guía de ruta: Es
el responsable del desarrollo del viaje, respeta el programa,
informa acerca de las zonas de tránsito (moneda, política...),
contrata los servicios de los guías locales, domina el idioma
local además del inglés, suele ser nativo, no necesita
titulación ni está habilitado por la Administración. Su
temporalidad es muy corta, facturan por día trabajado, no tienen
comisiones, venden excursiones facultativas a través del
hospitality desk. Permanecen las 24 hrs. del día con el grupo.
Guía de nieve:
Sus características son similares a las de los guías
transferistas, tienen las atribuciones propias del guía de ruta,
acompaña al grupo a esquiar, es monitor, no necesita titulación
y además no es informador turístico.
Guía local: es un
guía de ciudad, muestra los recursos a los turistas de un núcleo
determinado, debe poseer unos conocimientos profundos, dominar
idiomas, representa al destino y es lo que el turista se lleva,
son profesionales, la profesión está habilitada por la
Administración, necesitan titulación, les contratan las AAVV
receptivas, guías de ruta y los hoteles que proporcionan “privates”.
Pernocta en su domicilio, no pierde sus raíces, sus relaciones
son estables. No tienen un sueldo fijo, las tarifas dependen de
servicio mediodía o día entero, cobran festivos, nocturnidad y
suplementos. Tienen comisiones pero no venden las excursiones
facultativas.
Guía receptivo:
Trabaja en zonas de afluencia turística, su función es recibir a
los grupos que llegan al núcleo, están colocados en cuanto a
alojamiento, da una información general acerca del lugar, dan a
conocer las excursiones facultativas, recibe a los turistas con
un cóctel de bienvenida y lleva un trato personalizado con el
cliente colocando su foto al lado de los ascensores con unas
notas o avisos. Coordina la llegada y salida de los clientes,
suelen ser nativos.
Guía
transferista:
es el que realiza transfers, traslada a los turistas de un lugar
a otro, solventan las dificultades que puedan surgir, dominan el
idioma, no necesita titulación y no está habilitado por la
Administración.
Geografía turística:
Se puede definir como el estudio de las relaciones entre el
espacio y las actividades turísticas, espacio observado y
espacio utilizado, teniendo en cuenta los otros factores que
intervienen en el proceso turístico.
Imitación: Es uno
de los efectos sociales del turismo. La imitación por parte de
la población local de los hábitos y las costumbres de los
turistas se produce por simple observación, y se traduce en
muchos casos en cambios de actitudes, conductas y valores.
Infraestructura
turística: Es toda aquella construcción, instalación o
servicio para la práctica del turismo. Por ejemplo: aeropuertos,
rutas, sistemas de transporte, obras sanitarias, etc.
Instalaciones:
Son todas aquellas construcciones especiales (distintas a las
consignadas por el equipamiento) cuya función es facilitar la
práctica de actividades turísticas. Ej.: para la práctica de ski
(actividad) los medios de elevación son las instalaciones que lo
facilitan.
Itinerario: Es el
conjunto de datos que indican el recorrido a seguir para llegar
de un punto a otro. Documento escrito o impreso que describe el
recorrido, indicando las distancias. Es el detalle de
actividades y prestaciones incluidas en los programas.
Impacto del turismo:
Son aquellos cambios que se producen como consecuencia de la
aparición y el desarrollo de la industria turística
Marketing: Desde el punto de vista descriptivo, por marketing se
entiende a la ejecución de investigaciones de mercado que
conllevan actividades comerciales encaminadas a transferir
productos o servicios del fabricante al consumidor.
Marketing turístico:
Se denomina a la investigación que da soporte profesional a la
promoción turística. Es la adaptación sistemática y coordinada
de las políticas de los que emprenden negocios turísticos,
privados o estatales, sobre el plano local, regional, nacional e
internacional, para la satisfacción óptima de las necesidades de
ciertos grupos de consumidores y lograr, de esta forma, un
beneficio apropiado.
Medios de acción:
Es el instrumento o conjunto de instrumentos- apto para obtener
determinados objetivos, a partir de una situación actual dada.
Medio de transporte: Es el que utiliza el visitante para
su desplazamiento entre el lugar de residencia habitual y los
lugares visitados. Se clasifican en aéreo, acuáticos y
terrestres.
Mercado: Es el
lugar o área geográfica en que se encuentran y operan los
compradores y vendedores, se ofrecen mercaderías o servicios y
en donde se transfiere la propiedad de un título. Un mercado
puede definirse también, como el conjunto de la demanda por
parte de clientes potenciales de un producto o servicio, o
simplemente como la confluencia de la oferta y la demanda.
Mercado turístico:
Es el lugar donde existe capacidad de gasto, donde se
intercambia el producto turístico entre compradores (turistas,
empresas) y vendedores (empresas).
Meta: cuantifica
el objetivo y establece un plazo para alcanzarlo. Es concreta y
sirve inmediatamente para la acción. Ej.: objetivo es
incrementar las visitas guiadas de cinco a diez por mes en la
comunidad de Salta en los próximos tres (3) años.
Motivación:
Consiste en la predisposición de una persona o grupo de
personas, para actuar de una determinada manera.
Estadísticamente, es el motivo principal de la visita, es el
motivo sin el cual el viaje no se hubiera realizado.
Núcleo emisor de
turismo: es el turismo que se emite, que se manda fuera,
normalmente éste núcleo tiene un alto nivel económico y social,
generando una corriente turística a otro.
Núcleo receptor de turismo: es el turismo que se recibe. Es el
núcleo (país, ciudad, región, etc) que por sus características
climáticas, naturales, históricas, artísticas...atrae a una
corriente turística hacia él.
Objetivo: Es la
imagen de un estado de cosas, futuro que interesa obtener y
hacia cuya consecuencia se orienta la acción.
Ocio: Es el tiempo que el hombre puede disponer fuera de sus
horas de trabajo, es un elemento compensador de las condiciones
de trabajo de la vida moderna. El ocio permite, mediante la
evasión reparar los desgastes psicofísicos.
Organismo Oficial de
Turismo: Es una organización estructurada por el Estado,
con responsabilidades en materia turística, cuyo principal
propósito es optimizar el crecimiento del turismo, para
maximizar de este modo, su contribución al desarrollo económico
y social, de un lugar o de una jurisdicción.
Oferta turística:
Es el conjunto de atractivos y servicios, puestos a disposición
del mercado.
Origen: Es el
lugar en el que el visitante tiene su residencia habitual en el
momento de realizar un viaje.
Paquete turístico:
Es un conjunto de servicios que incluye el alojamiento y una
combinación de otros elementos, tales como traslados, comidas,
excursiones locales, etc. Puede o no incluir el transporte de
aproximación y se vende a un precio global, y son adquiridos en
un solo acto de compra.
Patrimonio turístico:
Se define como la relación entre los atractivos turísticos
(materia prima), la planta turística (aparato productivo), la
infraestructura (dotación de apoyo al aparato productivo) y la
superestructura (subsistema organizacional y recursos humanos
disponibles para operar el sistema).
Plan de comunicación
integrada o de marketing: es el documento en el cual se
especifican las decisiones adoptadas con relación al mercado, el
producto, los canales de distribución a utilizar para hacerlo
llegar al consumidor, los precios a los cuales se debe vender, y
las características generales de las actividades de promoción y
operaciones de venta, a desarrollar en el mercado durante el
proceso de comercialización.
Plan de medios:
Es el documento en el cual se especifican las decisiones
adoptadas, en relación con los medios y soportes publicitarios a
utilizar durante la campaña, para alcanzar el mayor número de
personas posibles, dentro del público objetivo.
Planificar o planear: Es el proceso correspondiente a la
formulación de un modelo basado en objetivos de desarrollo e
hipótesis de comportamiento, y, considerando las circunstancias
presentes y sus orígenes, propone líneas de acciones factibles,
tendientes a obtener una situación deseable.
Planta turística:
Es el subsistema que elabora los servicios que se venden a los
turistas y está integrado por dos elementos: el equipamiento y
las instalaciones.
Política: En
marketing turístico, acota el objeto y el sujeto a la acción.
Ej.: incrementar las visitas turísticas a los Patrimonios de la
Humanidad: Ichigualasto – Talampaya.
Política turística:
(buscar el bien común desde lo turístico) es el conjunto de
decisiones en materia turística que integrados armoniosamente en
el contexto de una política de desarrollo, orientan la
conducción del sector y norman las acciones a seguir, las cuales
se traducen en estrategias, y cursos de acción.
Presupuesto: Es
el cálculo de los costos de las distintas acciones que
intervienen en el programa de promoción. Constituye la
concreción financiera del programa.
Producto Turístico:
Hoy es lo esencial de la actividad turística. Surge de la
armoniosa integración para su venta de atractivos y servicios.
Conjunto de prestaciones, materiales e inmateriales, que se
ofrecen al mercado, con el propósito de satisfacer los deseos o
las expectativas de los turistas.
Programa:
Conjunto ordenado de acciones desarrolladas en un tiempo
determinado.
Programa Turístico:
Es la descripción pormenorizada presentada en un folleto
promocional, el cual contiene el itinerario, las excursiones,
las tarifas y todo lo concerniente a las actividades del viaje.
Promoción:
Consiste en la actividad del proceso de comunicación integrada,
cuya función principal es la comunicación persuasiva.
Promoción Turística:
Dentro del contexto de la comunicación integrada, por promoción
turística se entiende al conjunto de las acciones, públicas o
privadas, llevadas a cabo con el fin de incrementar el número de
visitantes a un país, región o una determinada comarca
turística.
Propaganda: Es el
intento deliberado de un individuo o grupo para formar,
controlar o alterar las actitudes de otros grupos mediante el
uso de instrumentos de comunicación, con la intención de que en
cualquier situación, la reacción de aquellos este influenciada
por la deseada por el propagandista.
Proyecto:
Constituye uno de los elementos o partes de un programa.
Psicología del turismo: Estudia el comportamiento humano basado
en la conducta de los turistas. La conducta durante ese tiempo
libre está generada por una motivación que tiene el ser humano,
dicha motivación genera un viaje, ese viaje en su conjunto con
la prestación de servicios es lo que determina la satisfacción
de las necesidades del turista.
Publicidad:
Actividades emprendidas con el objeto de presentar a un grupo un
mensaje personal, oral escrito o visual, con respecto a un
producto, servicio o idea, patrocinando y diseminando por medios
masivos de difusión.
Publicidad directa:
Es la publicidad que se efectúa enviando material impreso al
domicilio del consumidor potencial, por medio del servicio del
correo o algún medio sustituto.
Publicidad en el punto
de venta: Es el uso de auxilios de venta en los locales
donde el producto se exhibe para su venta.
Publicidad gratuita:
Consiste en el estimulo impersonal de la demanda de un producto
o de un servicio, a través de la inserción de noticias en los
medios de difusión, sin que el patrocinador deba pagar por ello.
Público objeto:
Es la persona o grupo de personas hacia quienes van dirigidas
todas las acciones de comunicación integrada.
Puesta en valor: Es la adecuación de un lugar, comarca o
corredor para poder ser vendido turistícamente.
Recreación: Es el
conjunto de actividades no lucrativas que el hombre realiza en
su tiempo libre dentro del lugar o zona de residencia. Es una
forma de uso del tiempo libre en períodos reducidos de tiempo,
utilizando instalaciones urbanas al aire libre, o en espacios
cubiertos. La demanda puede ser masiva (balnearios), selectivo
(clubes, casa fin de semana, etc.), popular (bajo costo),
subvencionadas (colonias de niños).
Recreacionista:
Es quien efectúa su recreación a menos de 300 Km. de su
residencia habitual.
Región turística:
Es el espacio mayor para el planeamiento o la integración que
lleve al desarrollo turístico. Conjunto de provincias cuya
composición espacial se estructura de acuerdo a una oferta
turística, homogénea, por productos, que permita coordinar
políticas y estrategias para un mejor desarrollo.
Ruta turística:
Se determina estudiando sobre el mapa un itinerario que
comprenda la visita de varias localidades de interés turístico.
Hay que tener en cuenta los lugares de salida y llegada, de
paradas, distancias, comunicaciones, inclusión de valores
históricos, paisajísticos y folklóricos.
Servicios: Es la
actividad, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para su
venta, cualquier actividad o beneficio que una parte ofrece a
otra y que es esencialmente intangible y no resulta en la
propiedad de nada.
Superestructura
turística: Comprende todos los organismos especializados,
tanto públicos como de la actividad privada, encargados de
optimizar y modificar, cuando fuere necesario, el funcionamiento
de cada una de las partes que integran el sistema así como
armonizar sus relaciones para facilitar la producción y venta de
los múltiples y dispares servicios que componen el producto
turístico.
Servucción:
Es la prestación de servicios, los guías prestan un servicio
turístico y se diferencia de los productos manufacturados porque
no son tangibles, ni se fabrican ni se pueden almacenarse, no se
pueden probar, solamente se puede comprar un derecho de uso
limitado (un número de horas si nos referimos a un guía local) o
número de días si nos referimos a un guía de ruta. La presencia
del cliente es imprescindible y él se desplaza al lugar de la
prestación de dicho servicio.
Temporada Alta:
Es el período del año durante el cual una estación o centro
turístico recibe la mayor afluencia de turistas.
Turismo: Es el complejo de actividades originadas por el
desplazamiento temporal y voluntario de personas fuera de su
lugar de residencia habitual (invirtiendo) en sus gastos,
recursos que no provienen del lugar visitado.
Turismo Activo:
Es una actividad turística realizada en espacios naturales,
engloba un total de 33 actividades relacionadas con la práctica
deportiva que se sirven de los recursos de la naturaleza, el
turismo activo o de aventura, está estrechamente relacionado con
el turismo rural y generalmente este tipo de actividades se
realizan en lugares naturales debido al interés ecológico que
estos presentan, y presentando un alto grado de dificulta y de
aventura.
Turismo
emisivo:
Es la forma de turismo constituido por los habitantes de un
lugar que realizan viajes fuera de su territorio a otro país.
Turismo fronterizo: Es la forma de turismo que se realiza en
ambos sentidos en una frontera.
Turismo interior:
Es el que incluye el turismo interno y el turismo receptor, y es
realizado por los mismos pobladores de un país.
Turismo internacional: Se compone del turismo receptor y el
turismo emisor, entre países.
Turismo interno:
Es el que realizan los habitantes de un país sin salir de su
propio territorio.
Turismo itinerante:
Es aquel en que la estancia durante el tiempo vacacional se
realiza en distintos centros turísticos.
Turismo receptivo:
Es el que se produce en un país, cuando llegan a él visitantes
que residen en otras naciones con la intención de permanecer un
tiempo limitado en el mismo.
Turismo residencial:
Es aquel en que la estancia se realiza en un centro turístico
desplazándose del mismo únicamente con fines recreativos.
Turista: Es toda
persona que se desplaza hacia un lugar fuera de su residencia
habitual y permanece en él por lo menos 24 horas.
Turismo Sustentable:
Es el turismo desarrollado en armonía con los recursos naturales
y culturales a fin de garantizar beneficios perdurables, tanto
para las generaciones presentes, como para las futuras. La
sustentabilidad aplicada en tres ejes básicos: ambiente,
sociedad y economía.
Viajes de
familiarización: Son viajes de cortesía preparados
especialmente para agentes de viaje y/o empleados de líneas
aéreas, a los efectos de familiarizarlos con un determinado
destino turístico. También se emplean para facilitar el contacto
de los agentes de viaje con los prestadores de servicios locales
y estimular de esta forma las negociaciones destinadas a
incorporar la oferta del lugar, en la programación de venta de
los agentes de viajes.
Viajes de inversión con
RRPP:
Son viajes de cortesía preparados especialmente para periodistas
y escritores de turismo, con el propósito de que en su visita al
destino turístico, surjan notas y reportajes periodísticos en
los medios de difusión a los cuales representan.
Viajero: Es toda
persona que está de viaje entre dos o más localidades.
Viajes de incentivo:
Es el viaje otorgado por una empresa o institución a sus
empleados como premio por algún logro alcanzado.
Visita guiada:
consiste en la visita a una ciudad, lugar de interés,
monumentos, etc., comentada y conducida por un guía, donde se
realzan los aspectos y características principales del lugar.
Visitante: Es
toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su
entorno habitual, pero que no pernocta en el lugar.
Bibliografía:
-Diccionario de la “Real Academia de la lengua Española
-Aportes desde 1991 de los integrantes del Consejo Federal de
Turismo de la República Argentina.
-Directivos y personal de la Secretaria de Turismo de la Nación
-Acerenza, Miguel Ángel. Administración del Turismo.
Conceptualización y organización. Vol. 1. Editorial Trillas.
Primera reimpresión. México, noviembre de 1991.
-Anzola Betancurt, Ricardo, Apuntes de Cursos de Turismo, O.E.A.
-Boullon, Roberto. Planificación del espacio turístico.
Editorial Trillas,1997.
-Barrosos Jorge, Publicaciones Turisticas, Masca y otras
-Colombo Carlos, documentos de la Secretaria de Turismo de la
Nación
-Figuerola Palomo Manuel. Economía Turistica, Madrid 1979
-Merlo Angel, revistas “Turismo y Ambiente”, La Plata, 1996-2003
-OMT. Introducción al Turismo. Organización Mundial del Turismo.
Madrid, 1998.
-OMT. Conceptos, definiciones y clasificaciones de las
estadísticas de turismo. Manual Técnico Nº1. Organización
Mundial del Turismo. Madrid, Noviembre de 1998.
-OMT. Compilación de las estadísticas del gasto turístico.
Manual Técnico Nº2. Organización Mundial del Turismo. Madrid,
Noviembre de 1998.
-OMT. Desarrollo Turístico Sostenible. Guía para planificadores
turísticos. Organización Mundial del Turismo. Primera impresión.
Madrid, 1993.
-OMT. Reunión de líderes del turismo mundial sobre los efectos
sociales del turismo. Organización Mundial del Turismo. Manila,
Filipinas, 22 de mayo de 1997.
-Pantano Eduardo, Revistas Especializadas de Turismo, 1990 al
2003
-Schluter, Regina – Winter Gabriel. El Fenómeno Turístico.
Reflexiones desde una perspectiva integrada. Editorial Docencia.
Buenos Aires. Marzo, 1993.
-Torrejón Antonio, Consejo Federal de Turismo: 1982-2000 - 850
artículos Diario del Viajero (1988-2003)
-Torrejón Cecilia, publicaciones Secretaria de Turismo
-Taglioretti Alicia, Apuntes de la Catedra de Turismo, Univ.
Nac. de la Patagonia
(1) Antonio Torrejón –Presidente del Consejo Federal de Turismo
1991-1995
Ministro de Turismo de la Provincia de Rio Negro – 1989-1995.
www.mincetur.gob.pe
www.boletin-turistico.com
|
